Política de Devoluciones y Reembolsos

Dispones de un plazo de 30 días naturales desde la recepción de tu pedido para solicitar una devolución.

Para que una devolución sea aceptada, el artículo debe encontrarse en las mismas condiciones en las que fue recibido: sin usar, con sus etiquetas originales y en su embalaje original. También será necesario presentar el comprobante o recibo de compra.

Cómo solicitar una devolución

Para iniciar una devolución, puedes ponerte en contacto con nosotros a través de:

Correo electrónico: fatishopses@gmail.com
Teléfono: 607 577 155

Una vez aprobada la solicitud, te facilitaremos las instrucciones necesarias para proceder con la devolución. No se aceptarán devoluciones enviadas sin autorización previa.

Productos dañados o incorrectos

Te recomendamos revisar tu pedido tan pronto como lo recibas. Si el producto llega defectuoso, dañado o has recibido un artículo incorrecto, ponte en contacto con nosotros de inmediato para que podamos evaluar la incidencia y ofrecer una solución lo antes posible.

Excepciones

No se aceptan devoluciones de:

• Productos personalizados o fabricados bajo pedido.
• Tarjetas regalo.
• Artículos que, por razones de higiene o uso personal, no puedan ser revendidos una vez abiertos o utilizados.

Si tienes dudas sobre si un artículo puede devolverse, contáctanos antes de realizar la solicitud.

Cambios

Si deseas cambiar un producto por otro, la forma más rápida es solicitar la devolución del artículo recibido y realizar un nuevo pedido una vez aprobada la devolución.

Derecho de desistimiento (Unión Europea)

Si tu pedido se envía dentro de la Unión Europea, tienes derecho a cancelar o devolver tu compra en un plazo de 14 días naturales desde la recepción del pedido, sin necesidad de justificar el motivo. El artículo deberá encontrarse en las mismas condiciones en las que fue recibido, sin usar, con sus etiquetas y embalaje original.

Reembolsos

Una vez recibida e inspeccionada la devolución, te notificaremos si el reembolso ha sido aprobado.

Si procede, el reembolso se realizará automáticamente mediante el mismo método de pago utilizado en la compra. El proceso puede tardar hasta 10 días hábiles, dependiendo de la entidad bancaria o emisora de la tarjeta.

Si han transcurrido más de 10 días hábiles desde la aprobación del reembolso y aún no lo has recibido, ponte en contacto con nosotros en:

fatishopses@gmail.com
607 577 155